Contact Centre Agent
Etihad Airways · UAE
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Оригинал объявления, перевода пока нет.
Что делать
Deliver exceptional customer support by attending to calls and providing first-call resolution, ensuring compliance with company standards and procedures. The role aims to optimize customer satisfaction while achieving individual revenue and service targets. Key responsibilities: First call resolution: Handle customer enquiries and provide support for the online booking engine (OBE), including reservations, ticket issuance, and re-issuance. Customer service standards: Maintain high-quality interactions across calls, emails, and queues to build customer confidence, satisfaction, and loyalty. Revenue & service targets: Consistently achieve individual performance goals, contributing to overall team and departmental success. Process improvement: Support the adoption of new technologies and work methods to enhance efficiency and service quality. Continuous learning: Stay updated on products, services, policies, and procedures; proactively enhance technical expertise. Data protection: Safeguard customer and staff information, ensuring confidentiality and accuracy in all bookings. Cross-department support: Collaborate with other departments to ensure smooth operations and customer satisfaction. Regulatory compliance: Adhere to company policies and legal requirements, including data privacy and protection.
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.