Ресепшен
Reservations and Communication Centre Agent — оригинальное название в объявлении
Radisson Hotel Group · Riyadh, , Saudi Arabia
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Что делать
• Respond promptly and courteously to all reservation inquiries via phone, email, and online channels. • Process new bookings, modifications, and cancellations accurately in the reservation system. • Ensure all information is recorded correctly, including guest details, special requests, and payment information. • Promote hotel facilities and upsell room categories and packages to maximize revenue. • Maintain strong product knowledge of the hotel, room types, rates, and promotions. • Handle guest inquiries and complaints professionally, ensuring satisfaction and resolution. • Coordinate with the Front Office, Sales, and Revenue departments to ensure smooth guest experiences. • Follow up on tentative and group bookings, ensuring conversion and accuracy. • Prepare daily reservation reports and assist in updating occupancy forecasts. • Maintain confidentiality of guest information and adhere to company policies and procedures.
Требования
• Diploma or Bachelor’s degree in Hospitality, Business, or a related field. • Previous experience in a reservations or customer service role, preferably in the hospitality industry. • Proficiency in hotel reservation systems (e.g., Opera, Fidelio, or similar PMS). • Excellent communication skills in English (Arabic is a plus). • Strong organizational and multitasking abilities. • Customer-oriented attitude with a focus on problem-solving. • Ability to work under pressure and handle multiple tasks simultaneously. • Attention to detail and accuracy in data entry.
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.