Гест релейшнс
Guest Experience Agent - Telephones (Saudi National Only) — оригинальное название в объявлении
AccorHotel · The Red Sea, , Saudi Arabia
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Оригинал объявления, перевода пока нет.
Что делать
JOB OVERVIEW The Guest Experience Agent - Telephone manages all incoming and outgoing telephone calls, directing them efficiently to the correct departments or guests. The role ensures clear, professional communication, assists guests with inquiries, and supports internal communication to maintain smooth hotel operations. DUTIES AND RESPONSIBILITIES • Answer and handle all incoming and outgoing telephone calls promptly and professionally • Transfer calls to the appropriate departments, guests, or staff efficiently • Provide accurate information and assistance to guests and callers • Operate and monitor the hotel’s PBX/switchboard system at all times • Handle wake-up calls, message taking, and call forwarding requests • Maintain clear and courteous communication standards in all interactions • Record and relay messages accurately to guests and departments • Assist with emergency communication procedures when required • Update and maintain call logs and communication records • Support internal communication between hotel departments • Ensure guest privacy and confidentiality of all information • Report any system faults or communication issues to the IT department • Assist guests with basic inquiries about hotel services and facilities • Follow hotel communication protocols and standard operating procedures • Ensure smooth and uninterrupted telephone service operations • Maintain professionalism and calmness during high-volume or emergency situations
Требования
QUALIFICATIONS DESIRED • High school diploma or equivalent; diploma in hospitality or communications is an advantage • 1–3 years of experience in a PBX, call center, front office, or customer service role (preferably in hospitality) • Basic understanding of telephone switchboard/PBX systems and call handling procedures • Familiarity with hotel operations and guest service standards is an advantage • Basic computer literacy and ability to use communication systems and software • Proficiency in Microsoft Office applications is an advantage
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.