Ресепшен
Reservations & Royal Services Agent — оригинальное название в объявлении
AccorHotel · Doha, Doha Municipality, Qatar
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Оригинал объявления, перевода пока нет.
Что делать
The Reservations & Royal Services Agent is responsible for delivering exceptional, personalized service to guests before, during, and after their stay. This role combines reservations handling with luxury concierge-style support, ensuring a seamless and memorable guest experience that reflects the standards of Raffles & Fairmont Doha. Key Responsibilities • Handle guest reservations accurately and professionally via phone, email, and online systems • Maximize room revenue through effective upselling and cross-selling techniques • Ensure all reservations are entered correctly into the PMS, including special requests and preferences • Maintain up-to-date knowledge of room types, rates, packages, and promotions • Coordinate with Front Office, Sales, and Revenue teams to ensure reservation accuracy • Act as a single point of contact for VIP, Royal, and long-stay guests • Deliver personalized and anticipatory service, exceeding guest expectations • Handle guest inquiries, requests, and complaints with professionalism and discretion • Coordinate guest arrangements such as transportation, dining reservations, special occasions, and amenities • Maintain detailed guest profiles and preferences to enhance personalized service • Ensure VIP arrivals, in-house stays, and departures are flawlessly managed • Maintain accurate records, reports, and guest information • Follow brand standards, SOPs, and luxury service etiquette at all times • Ensure confidentiality and data protection of guest information • Liaise closely with all hotel departments to ensure seamless service delivery • Adhere to health, safety, and security policies
Требования
• Diploma or degree in Hospitality Management or related field preferred • Minimum 1–2 years of experience in reservations, guest services in a luxury hotel and/or resort • Excellent English communication skills; Fluency in other languages is an advantage • Knowledge of Opera PMS or similar systems is an advantage
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.