Ресепшен
Telecommunications Agent (Telephone Operator) — оригинальное название в объявлении
AccorHotel · Ras Al-Khaimah, Ras al Khaimah, United Arab Emirates
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Оригинал объявления, перевода пока нет.
Что делать
• Answer all incoming and internal calls promptly, professionally, and in accordance with luxury service standards • Provide accurate information about resort facilities, services, events, dining options, and operating hours • Handle guest requests efficiently and route them to the appropriate department (Housekeeping, Front Office, Concierge, Engineering, etc.) • Take and relay wake-up call requests, ensuring they are executed accurately and on time • Manage emergency calls calmly and follow established safety and security procedures • Maintain guest confidentiality and handle sensitive information with discretion • Log guest requests, complaints, and follow-ups in the system to ensure timely resolution • Coordinate with front office and guest services to support VIPs, special requests, and personalized services • Operate the hotel’s PBX/telephone system and ensure correct call routing • Handle international calls and assist guests with language or communication needs when required • Maintain a courteous, calm, and polished telephone etiquette at all times • Support other departments during peak hours or special events as needed
Требования
• Excellent verbal communication and listening skills • Pleasant voice and professional telephone manner • Strong knowledge of resort services and layout • Ability to multitask and remain calm under pressure • Customer-focused mindset aligned with luxury hospitality standards • Minimum 1 year experience in a similar role within 5 star luxury property • Fluent on English languaage any additional language (Russian) is an asset.
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.