Гест релейшнс
Guest Relation Agent — оригинальное название в объявлении
AccorHotel · Abu Dhabi, Abu Dhabi, United Arab Emirates
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Оригинал объявления, перевода пока нет.
Что делать
Guest Relations Agent The Guest Relations Agent is responsible for delivering outstanding guest service experiences from check-in to check-out. This role acts as the primary point of contact for guests, ensuring their comfort, resolving any issues promptly, and providing personalized services that reflect the hotel's high standards. • Greet and welcome guests upon arrival with a warm and professional demeanor. • Assist with check-in and check-out procedures efficiently and accurately. • Handle guest requests, inquiries, and complaints in a timely and courteous manner. • Provide information on hotel facilities, services, and local attractions. • Coordinate special guest requests (e.g., room preferences, special occasions, amenities). • Liaise with other departments (housekeeping, maintenance, F&B) to ensure guest satisfaction. • Maintain updated knowledge of hotel policies, promotions, and room availability. • Record guest feedback and contribute to improving guest satisfaction scores. • Anticipate guest needs and offer proactive assistance. • Promote hotel services, facilities, and upgrades when appropriate.
Требования
• Minimum 2 years of experience in a customer-facing role, preferably in hospitality or front office. • Excellent communication and interpersonal skills. • Friendly, empathetic, and service-oriented personality. • Proficient in using hotel management software and Microsoft Office. • Ability to multitask and remain calm under pressure. • Fluent in English and Russian language (additional languages are a plus). • Flexibility to work shifts, weekends, and holidays as needed.
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.