Ресепшен
Guest Services Agent — оригинальное название в объявлении
Constance Hospitality Management · Constance Prince Maurice, , Mauritius
Сколько платят на такой роли
В объявлении зарплата не указана — точную цифру называет отель на собеседовании.
Что даёт работодатель
“Could you confirm what the package includes: accommodation, meals, medical insurance, and an annual flight ticket home?”
По-русски: что входит в пакет — жильё, питание, страховка, билет домой.
Где будешь жить
Про жильё в объявлении ни слова.
“Where do staff in my position currently live? How many people share a room, and what is the Wi-Fi like in the staff area?”
“Is the staff accommodation on the resort island or on a nearby local island?”
Что это значит по-русски: где живут люди на вашей позиции, сколько человек в комнате, какой интернет, и на этом ли острове жильё.
Что делать · Требования
Что делать
The Guest Services Agent plays a vital role in creating exceptional guest experiences from the moment of arrival through to departure. Duties and Responsibilities: • Greet all guests with a warm, genuine, and personalized welcome. • Handle check-in/check-out procedures efficiently and accurately. • Escort VIP guests when necessary and ensure all preferences and requests are noted and fulfilled. • Provide information about hotel services, facilities, and local attractions, and offer concierge-level assistance. • Act as a liaison between guests and various departments to ensure timely and efficient service delivery. • Maintain effective and professional communication with all departments (Housekeeping, Concierge, F&B, etc.). • Handle guest complaints tactfully and professionally, aiming for swift resolution and satisfaction. • Communicate clearly with the team to ensure guest preferences, special occasions, and requests are anticipated and fulfilled. • Process payments, manage reservations, and perform accurate cashiering functions. • Maintain a clean and organized front desk and lobby area. • Update guest profiles and logs in the system for future reference and service personalization.
Требования
NC3 in Front office or any other relevant qualification in Hospitality or Customer Service Minimum 2 years of experiences as Guest Services Agent or in similar guest facing role Proficient Communication in English and French, both spoken and written. Team-oriented with a collaborative mindset and a proactive attitude.
Кто работодатель
В объявлении работодатель не назван по имени курорта.
Этот работодатель ещё не связан с курортом в нашем справочнике, поэтому страницы острова здесь нет. Связь достраивается по названию острова — придумывать курорт мы не будем.